Mi prioridad en esta vida es mi hija y mi compañera, son mi gran alegría y responsabilidad de hacerlo bien como padre y compañero. Más allá de ello Polaris Menorca es también un gran proyecto en mi vida que llevo con cariño, y lo mejor que sé y que puedo. Aún así ocurren acasos en la vida y es por ello que me veo en la necesidad de compilar este documento para tener una base desde donde entendernos. El cual es quizás el documento más frío que he compilado en toda mi vida, pero en el mundo en que nos movemos no deja lugar a otras opciones. Sin embargo el espíritu vocacional de Polaris Menorca es inherente a todas sus prácticas y actividades por lo que de nuestra parte la idea es tratar a nuestros clientes como amigos que nos visitan y quieren disfrutar de su tiempo. Es desde ahí que siempre queremos ofrecer nuestros servicios.
CONDICIONES GENERALES
- Estos «Términos y condiciones» se aplican a cualquier reserva de las reservas o contrataciones con Polaris Menorca. Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre Javier A. Ares García (más adelante Polaris Menorca) y el cliente por la contratación de los servicios ofrecidos por Polaris Menorca. La comprar o reserva supondrá la aceptación expresa por parte del cliente de todas las condiciones descritas en este documento.Las actividades contratadas por terceros tienen sus propias políticas, las cuales pueden no ser coincidentes con estas.
Todos los precios indicados en la página web incluyen el IVA y pueden estar sujetos a cambios y modificaciones sin previo aviso.
- Imprescindible tener buena salud, o bien Informar previamente al centro en caso de sufrir alguna discapacidad, patología importante y posibles estados de gestación antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otro medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Previo a realizar la reserva están publicados en la web estos términos y condiciones que el cliente una vez contratado un producto acepta en su totalidad. Una vez realizada la reserva, recibirá un email de confirmación y es su responsabilidad comprobar que la información proporcionada es correcta y acorde en relación al tipo de actividad, fecha, número de participantes, etc.
El cliente acepta la utilización pública de imágenes tomadas durante las actividades y en las que pueden aparecer fotografiados durante el transcurso normal de la actividad. Siempre podrá solicitar a Polaris Menorca la no utilización de su imagen.
- Los menores de edad deberán estar acompañados por una persona responsable o llevar una autorización firmada por ésta.
- El cliente, al contratar nuestros servicios, se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía o los guías responsable de cada actividad.
El participante deberá obedecer las instrucciones determinadas por los responsables de la actividad, evitando separarse del grupo. El participante deberá utilizar todos los elementos de seguridad que en cada caso se determinen.
Responsabilidad: En relación a las actividades que se realizan Polaris Menorca solo se hace responsable, según la legislación vigente en la materia, de los daños sufridos por el pasajero que se ocasionen por culpa o negligencia de la empresa. De ninguna manera Polaris Menorca se responsabiliza por los daños sufridos por el riesgo propio de las actividades. Polaris Menorca no se responsabiliza del posible retraso en el inicio de la actividad o incremento de la duración de esta causados por motivos de seguridad, planificación, deficiente nivel físico
La organización se reserva el derecho de admisión y permanencia de los participantes, pudiendo excluirlos de la travesía por las siguientes razones: mal comportamiento, actitud, producir daños al medio ambiente, malas condiciones de salud, deficiente condición física, etc. Cuando la exclusión del participante se deba a conductas impropias de éste o por no información previa del estado propio del participante, no tendrá derecho a reintegro alguno respecto de los servicios no utilizados.
- Los guías y subsidirariamente Polaris Menorca no pueden ser considerados responsables por daños personales, pérdida o daño del material, cuando esto es causado como consecuencia de un mal uso y/o no seguir instrucciones dadas.
- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total o el porcentaje estipulado en cada actividad. • Mediante el pago de una actividad o ruta se da por entendido que el cliente ha leído y acepta nuestros términos y condiciones.
- Polaris Menorca se reserva el derecho a realizar cambios en el horario o cancelar cualquier actividad por causa de las condiciones meteorológicas y de seguridad.
- El compromiso de Polaris Menorca comienza en el momento de inicio de la actividad contratada.
El contrato y responsabilidad de Polaris Menorca afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y la organización de la actividad.
- Es responsabilidad del cliente desplazarse hasta el lugar de la salida de la actividad (Consultar en qué casos el servicio está incluido).
- Polaris Menorca se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que presente alguno de los criterios citados anteriormente.
- Nos reservamos el derecho de hacer cambios y ajustes a estos términos y condiciones sin notificación previa a cualquier cliente. Haremos todo lo posible para cumplir con los términos que se han acordado en la reserva. La política de cancelación no se puede cambiar.
- Recomendamos a todos los clientes a tener su propio seguro de viaje personal / médica.
- Para cualquier demanda o reclamación contra Polaris Menorca se llevará a cabo en los juzgados y tribunales de Ciutadella de Menorca.
- Hay que estar en el lugar de encuentro 15-20 minutos antes de la hora de inicio de la actividad. Por favor asegúrese de estar en el lugar antes, ya que si se llega tarde, el grupo puede irse sin ti. Si esto ocurre no volveremos el importe de su reserva.
POLíTICA DE CANCELACIÓN
Polaris Menorca se reserva el derecho a anular la actividad por no lograr el mínimo de aforo necesario, o debido a condiciones meteorológicas adversas para el correcto desarrollo de la actividad. En caso el caso de previsiones meteorológicas adversas, se ofrecerán otra fecha para realizar la actividad en el plazo máximo de 6 meses. Si el cliente no pudiera asistir en esa fecha o en las siguientes, se le devolvería el 100% de la reserva menos 10 euros de gastos de gestión y emisión de reservas.
Las tarifas son por persona (excepto tarifas a medida para grupos) y con IVA incluido.
- Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo Polaris Menorca puede verse obligado a cambiar o cancelar la actividad incluido durante la realización de esta; en este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o la devolución del importe abonado, menos los gastos de gestión de cada actividad que son un mínimo de 10 euros, o el 10% del importe de la actividad en las actividades privadas.
2. El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados, pero en ningún caso se devolverá el importe de la reserva
si el cliente desea modificar o cancelar su reserva por cualquier motivo se atenderán a los siguientes supuestos, pero en ningún caso se devolverá el importe de la reserva
- Más de 15 días antes está penalizado con el 25% del importe total de la reserva más los gastos de gestión.
- Entre 14 y 5 días antes está penalizado con el 50% del importe total de la reserva más los gastos de gestión.
- En caso de avisar con al menos 5 días de antelación, se cancelará la reserva y se podrá asistir a cualquiera de las próximas fechas en las que se realice esa actividad durante los 6 meses siguientes.
- En caso de avisar con menos de 5 días de antelación no se podrá modificar la reserva y esta se dará por perdida.
- Si la persona no se presenta, la reserva se dará por perdida y no será posible el cambio de fecha.
- Siempre abonará los gastos de gestión (10 €), y los de anulación si los hay por cada participante.
- Desde la confirmación de la reserva el cliente asumirá de manera expresa la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de que una persona reserve en nombre de otra/s, este asumirá todas y cada una de estas Condiciones.
No presentarse en la fecha y hora indicada para Polaris Menorca implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
Aunque nuestra política de modificaciones es flexible, el cliente debe saber que no goza de derecho de desistimiento de nuestras actividade según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
En el precio de las actividades guiadas está incluido el de responsabilidad civil obligatorios para las actividades de turismo activo en las Islas Baleares Número de registro de Polaris Menorca TA 0036 ME